Veelgestelde vragen kaartenshop

In welke landen zijn de wenskaarten beschikbaar?

Producten worden uitsluitend geleverd in België en Nederland.

Het is wel mogelijk om jouw kaart rechtstreeks naar de ontvanger te versturen (er worden geen producten bij jou thuis geleverd). Diagonaal schrijft jouw opgegeven persoonlijke boodschap op de achterzijde van de kaart, steekt deze in een enveloppe, plakt hier de nodige postzegel op (afhankelijk van de bestemming) en dropt deze in de dichtsbijzijnde postbus. Deze optie is wereldwijd beschikbaar.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Betaling is mogelijk via Bancontact en iDeal.

De vermelde prijzen zijn in euro en inclusief BTW maar exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden berekend bij het uitchecken op basis van de bestemming en het aankoopbedrag.

Verzendkosten voor thuislevering:

  • België: €4,00 incl. BTW (gratis verzending vanaf €30 incl. BTW)
  • Nederland: €10,00 incl. BTW (gratis verzending vanaf €40 incl. BTW)

Verzendkosten rechtstreeks versturen van kaarten:

  • België: €1,50 incl. BTW
  • Europa: €1,80 incl. BTW
  • rest van de wereld: €2,00 incl. BTW

Wanneer worden mijn wenskaarten verstuurd?

We weten allemaal dat je niet kan wachten om iemand te verrassen met een boodschap! Diagonaal streeft ernaar om de bestellingen binnen de 2 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden. De meeste bestellingen worden via briefpost verstuurd, afhankelijk van de grootte van de bestelling. Briefpost en pakjes gaan telkens maandag, woensdag en vrijdag op de post. Tip: bestel een dag voor de postdag (vb. dinsdag een bestelling plaatsen zodat deze mee kan woensdag naar het postkantoor).

Kan je de wenskaarten ophalen?

Dat is zeker mogelijk! Dit is bijna elke dag mogelijk in Lievegem. Eén keer per week kan je komen afhalen in Opwijk. 
Na afspraak kan je deze op afgesproken tijdstip afhalen. Ophalen is gratis. Duid de optie aan bij je bestelling.

Wat moet ik doen als ik een product wil terugsturen?

Iedereen kan zich vergissen. Je kan de wenskaarten in originele staat terugsturen binnen de 14 dagen. Verwittig me op voorhand door een mailtje te sturen naar anna@diagonaal.studio. Je stuurt de producten naar het volgend adres:

Diagonaal bv
Hoeksken 26
1745 OPWIJK
BELGIË

Het aankoopbedrag wordt teruggestort binnen de 14 dagen na ontvangst. De verzendkosten voor het retourneren zijn ten laste van de koper. Zie algemene voorwaarden voor meer informatie.

Waarom bestaat er een bye,bye-box?

Groeien naar een shop met producten waar we telkens voor 100% achter staat vraagt tijd en ervaring en een visie (die steeds wordt bijgestuurd). Omdat we deze oldies niet willen laten stof vangen en we jullie ook een kans willen geven om kennis te maken met de nieuwe kaarten, stellen we om de enkele weken een box samen met nieuwe én eindereekskaarten aan een voordelige prijs. Dit zolang de voorraad strekt. Check out the bye,bye-box van deze maand.

Is jouw vraag niet beantwoord?

Neem een kijkje bij de Algemene voorwaarden of stuur een mail naar info@diagonaal.studio dan helpen we je graag verder.